شرایط و ضوابط

وایت پیپر یا کاغذ سفید (white paper) به نوعی قرارداد یا توافق پلتفرمی استاد کوچ با کاربران و مشتریان با ماده 10 قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران است که تمامی بند های وایت پیپر را کاربران و مشتریان پلتفرم استاد کوچ موظف هستند که رعایت کنند.

لازم به ذکر است که تکمیل ثبت نام در سایت استاد کوچ به منزله پذیرش و موافقت شما به عنوان کاربر با قوانین و مقررات ما است و بعد از پذیرش و ثبت نام، تمامی مفاد آن برای شما الزامی است و این بدان معناست که در صورت نقض هر یک از مفاد این توافقنامه توسط شما، استاد کوچ مجاز است دسترسی کاربر را مسدود سازد و یا شخص تخلف کار را مورد پیگیری مراجع قضائی قرار دهد.

استاد کوچ دسترسی دارد بنا به ضرورت و یا صلاح دیدن، تغییراتی در مفاد توافقنامه خود با کاربران ایجاد کند و این تغییرات می تواند در هر زمان و بدون اطلاع رسانی به کاربران صورت گیرد؛ بنابراین باید هر چند وقت یکبار شرایط و قوانین سایت را مطالعه کنید و از تغییرات احتمالی آگاه گردید.

ماده 1: تعاریف و اصطلاحات

1-1: استاد کوچ (سایت)، کاربر و مشتری؛ طرفین قرارداد کاربر و مشتری که به اختصار در این قرارداد کاربر و خریدار و سایت استاد کوچ با آدرس www.ostadcoach.com می باشد که در این قرارداد به اختصار استاد کوچ نامیده می‌شود.

1-2: مشتری یا خریدار (کاربر)؛ شخصی حقیقی یا حقوقی است اعم از شرکت دولتی و غیر دولتی و موسسات دولتی و غیر دولتی که در سایت استاد کوچ ثبت نام کرده و هزینه پرداخت کرده و خرید انجام می دهد.

1-3: حساب کاربری (اکانت)؛

مشتری با استفاده از حساب کاربری به دوره های آموزشی خریداری شده دسترسی دارد.

1-4: دوره (های) آموزشی (محصول یا محصولات)؛

تمام بسته های آموزشی دیجیتالی که داخل آن شامل ویدئو، پادکست، متن و… و فایل هایی با پسوند های مختلف وجود دارد توسط کاربر خریداری می شود.

1-5: پشتیبانی مشتریان؛

دپارتمان پشتیبانی مشتریان استاد کوچ که از طریق تیکت، ایمیل و تلفن به سوالات و مشکلات کاربران پاسخ خواهد داد.

ماده 2: محصولات آموزشی

خریدار متعهد می شود که تمامی فایل های دوره آموزشی که خریداری کرده است را به صورت فردی و یکتا تماشا کند و نباید فایل های خریداری شده را در اختیار دیگر افرادی که بهای آن را نپرداخته اند، قرار دهد؛ در صورتی که از این قانون توسط خریدار تخطی شود، استاد کوچ اطلاعات شخصی فرد متخلف را از فایل هایی که منتشر کرده است استخراج نموده و شخص متخلف را مورد پیگرد مراجع قضایی قرار می دهد و خاطی به جهت تخلف نامبرده از مورد فوق نسبت به مطالبۀ مبلغ 50,000,000,000 ریال به عنوان خسارت و وجه التزام این شرایط و مقررات اقدام نماید؛ وصول تمام یا قسمتی از خسارت و وجه التزام فوق از موجودی ریالی کاربر نزد استاد کوچ بلامانع می‌باشد.

ماده 3: پشتیبانی مشتریان

دپارتمان پشتیبانی مشتریان استاد کوچ از طریق تیکت، ایمیل و تماس تلفنی در ۲۴ ساعت روز و ۷ روز هفته در اختیار مشتریان خواهد بود و مشتری می تواند سوالات و مواردی که بعد از خرید دوره آموزشی پیش آمده است را به دپارتمان پشتیبانی مشتریان اطلاع دهد تا پاسخ داده شود.

ماده 4: عدم استرداد وجه

با استناد به آیین نامه اجرایی قانون تجارت الکترونیکی، تمام مبالغی که به محصولات استاد کوچ واریز می شود، عدم استرداد وجه دارد و به هیچ عنوان کاربر نمی تواند بعد از پرداخت، درخواست استرداد وجه پرداختی خود را داشته باشد.

ماده 5: اطلاعات شخصی صحیح

کاربر موظف است که در ثبت نام در سایت استاد کوچ، اطلاعات شخصی صحیح خود را وارد نماید؛ اعم از نام و نام خانوادگی، ایمیل، شماره موبایل و در صورتی که این مورد اتفاق نگردد مشکلات ناشی از این موضوع بر عهده خریدار می باشد.

ماده 6: مطابقت کاربر ثبت نام کنند با پرداخت کننده

واریز کننده وجه اذعان می‌کند که وجه واریزی از کارت و حساب خویش و متعلق به وی است و در غیر این صورت کاربر پرداخت کننده مسئولیت و پاسخگویی به تبعات ناشی از آن می باشد و استاد کوچ از این موضوع سلب مسئولیت می کند و وجه پرداخت شده را مسترد نخواهد کرد.

ماده 7: پرداخت یک جا مبلغ دوره (های) آموزشی

دانش پذیران موظف هستند که تمام مبلغ دوره آموزشی را در یک جا به استاد کوچ پرداخت کنند و زمانی که این کار انجام شد به این معناست که خرید شما با موفقیت انجام شده و دسترسی به فایل های دوره آموزشی دارید.

ماده 8: عدم وجود تضمین نتیجه گرفتن از دوره (های) آموزشی

دانش پذیر موظف به انجام تمامی موارد و نکات و تکالیفی که در طول دوره آموزشی فرا می گیرد و داده می شود است، در صورتی که دانش پذیر در انجام موارد خواسته شده کوتاهی کند، هیچ مسئولیتی بر عهده ای استاد کوچ نخواهد بود و استاد کوچ هیچ تضمینی برای نتیجه ای که شما از دوره های استاد کوچ می گیرید نخواهد داشت؛ چرا که متر و معیار و سیستم اثباتی نتیجه گیری تان خود شما هستید و متذکر می شویم که موفقیت شما در دوره ها تنها منوط به عمل گرایی، تکاپو، جدیت، سعی و تلاش و فعالیت هایی که خودتان در طول دوره انجام داده اید است.

ماده 9: شرایط فورس ماژور

شرایط اضطراری عبارت است از هر شرایط بیرونی غیر قابل پیش بینی که ما را از اجرای تعهد باز می دارد، در این شرایط استاد کوچ مسئولیت را بر عهده گرفته و اجرای به تعویق افتاده یا هر موردی که از بیرون باشد با هدیه یا پاداش اضافی، جهت برقراری رضایت مشتری انجام خواهد داد.

ماده 10: حفظ هنجار های ادب و اخلاق و اسلامی

تمامی کاربران و افرادی که در سایت کامنت یا هر گونه ارائه نظری دارند باید در چارچوب هنجار های ادب و اخلاق و شان اسلامی باشد در غیر این صورت حساب کاربری شخص مورد نظر بسته یا IP آن دستگاه مسدود خواهد شد.

ماده 11: تغییرات وایت پیپر

قوانین و مقررات مشروحه مندرج در این توافقنامه در صورت لزوم، بنا به تغییر شرایط، اصلاح، گسترش یا تعدیل خواهد شد و کلیه کاربران موظف هستند هر چند وقت از این صفحه بازدید و از آخرین وضعیت قوانین، اطلاع حاصل نمایند.