همه مشتریان هنگام خرید نگرانی دارند که شما با راهکاری که در این مقاله یاد می‌گیرید می‌توانید مشتریان بیشتر را ترغیب کنید که از شما خرید کنند
نگرانی مشتریان هنگام خرید
هر فردی وقتی می‌خواهد یک محصول یا خدمات جدیدی تهیه کند ناخواسته در ذهن‌اش نگرانی و شک و تردید های زیادی ایجاد می‌شود و اکثر کسب و کار ها و فروشنده ها نمی‌توانند آن نگرانی ها را رفع کنند برای همین فروش و درآمدشان افت پیدا می‌کند، در کسی و کار های مختلف ابتدا باید نگرانی های اساسی مخاطبین یا همان مشتریان شناخته شود و بعد از آن نسبت به رفع نگرانی ها اقداماتی انجام شود، در اکثر بیزینس ها یک نگرانی وجود دارد که در اغلب کسب و کار ها و مخاطبین هدف صدق می‌کند که در ادامه عرض می‌کنیم.
نحوه تشخص نگرانی های مشتری
نگرانی های مشتری در حوزه و کسب و کار های مختلف می‌تواند تفاوت داشته باشد شما باید در حوزه کاری خودتان نگرانی مخاطبین هدف خودتان را پیدا کنید برای پیدا کردن نگرانی های مخاطبین سعی کنید بیشتر با تماس تلفنی با افرادی که مایلند که از محصول یا خدمات شما استفاده کنند داشته باشید، در تماس تلفنی برای فروش با پرسیدن سوالات کوچینگی می‌توانید نگرانی های مخاطب را به دست آورید اگر که فروشنده تلفنی نیستید هر ماه حداقل 10 تماس با افرادی داشته باشید که می‌خواهند از شما خرید کنند، در تماس تلفنی با مشتریان، درصد تشخص نگرانی اساسی حوزه کاری بسیار بالا می‌رود.
مشتریان از چه چیزی می‌ترسند
مشتریان از یک مورد بسیار ترس دارند و نگرانی های آن ها بیشتر در مورد همین است که محصول یا خدماتی که می‌خرند خراب، ناقص و داری عیب باشد، پس ما فهمیدیم که نگرانی اصلی مشتری می‌تواند از احتمال عیب داشتن محصول یا خدمات مان باشد
چطور نگرانی مشتری را برای خرید کم کنیم
تا اینجا فهمیدیم که نگرانی هایی در مشتریان وجود دارد و ما باید آن نگرانی ها را دربیاوریم و نسبت به رفع نگرانی ها گام برداریم، راهکاری که می‌توان اینجا استفاده کرد یک راهکار جامع است که اکثر کسب و کار ها می‌توانند از آن استفاده کنند برای حل نگرانی احتمال عیب در محصول یا خدمات‌شان در ادامه به راهکار اشاره کرده و توضیح می‌دهیم.
ضمانت داشته باشید
برای کم کردن ترس مخاطبین برای خرید شما باید ضمانت داشته باشید یعنی مواردی را تضمین کنید که با توجه به نوع کسب و کارتان می‌توانید انتخاب کنید که کدام نوع ضمانت می‌تواند برای مخاطبین کسب و کارتان مفید باشد، از 2 نوع ضمانت را می‌توانید یکی را انتخاب کنید و آن را اجرا کنید، 1- ضمانت بازگشت وجه، این ضمانت بسیار تاثیر گذار خواهد بود در کم تر کردن نگرانی های مخاطبین‌تان که تاثیر گذار ترین و اثر بخش ترین مورد برای رفع ترس مشتری برای خرید ضمانت بازگشت وجه است، اکثر کسب و کار ها ترس دارند که ضمانت بازگشت وجه داشته باشند ولی این ترس یک توهم است!، چرا که اکثر مشتریان‌تان راحتی را حس خواهند کرد و خریدشان را انجام خواهند داد چون شما برای نگرانی مشتری یک راهکاری ارائه کردید که کامل آن نگرانی و ترس را از بین می‌برد که حتما از این مورد در کسب و کارتان غافل نشوید، ضمانت دوم ضمانت تعویض کالا است که اگر مورد اول در کسب و کارتان نمی‌توانید اجرا کنید مورد دوم یعنی ضمانت تعویض کالا را اجرا کنید سعی کنید از تا 7 روز پس از خرید تعویض کالا را داشته باشید و یا با توجه به کسب و کارتان این تعویض کالا زمان‌اش را بیشتر کنید.
سخن نهایی
تاثیر گذار ترین روش را در این مقاله به شما گفتیم که به شدت باعث خواهد شد که فروش‌تان بیشتر و بیشتر شود برای همین به بهترین شکل ممکن این مقاله را اجرا کنید و تاثیر آن را در کسب و کارتان و فروش‌تان ببینید.
