چگونه نیاز مشتری را تشخیص دهیم

تشخیص نیاز مشتری باعث می‌شود شما محصول یا خدمات‌تان را بیشتر بفروشید و درآمد بیشتری را کسب کنید که در این مقاله به شما گفته می‌شود

چرا تشخیص نیاز مشتری مهم است

در اکثر مواقع فروشنده ها سعی می کنند نیاز های مشتری را تشخیص دهند و این باعث کمتر شدن فروش و در نهایت باعث کم تر شدن درآمد کسب و کار می‌شود متاسفانه خیلی از فروشنده های کسب و کار نمی توانند نیاز مشتریان را به دست بیاورند، اگر بتوانید نیاز مشتری یا مخاطب را به دست آورید می‌توانید راحت به مخاطب بفروشید.

برای فروش باید نیاز را تشخص دهید

هر فروشی پشت آن یک نیازی وجود داشته که مشتری با خرید کردن‌اش توانسته آن نیاز را برطرف کند یعنی هر فروش نیازمند به دست آوردن نیاز مخاطب است، بعد از اینکه نیاز را به دست آوردید باید به آن نیاز اشاره کنید و با این کار سعی کنید که محصول یا خدمات‌تان را به مخاطب بفروشید یعنی در پروسه فروش چند ده بار به آن نیاز اشاره کنید و اعلام کنید که محصول یا خدمات‌تان آن نیاز یا نیاز ها را بعد از خرید برطرف خواهد کرد.

تفاوت بین مشتری و مخاطب

اکثر دوستانی که مقاله های استاد کوچ را می‌خوانند می‌پرسند که تفاوت مشتری و مخاطب چه چیزی است که چرا در مقاله به مشتری اشاره نمی‌شود و به مخاطب اشاره می‌شود، توجه کنید که مشتری به کسی گفته می‌شود که محصول یا خدمات شما را خریده است یعنی مبلغ واریز کرده است و مخاطب به کسی گفته می‌شود که مبلغی واریز نکرده است برای همین تفاوت زیاری بین این ها وجود دارد پس بهتر است از الان کامل یاد بگیرد و درک کنید که در درک مطالب به مشکل برنخورید.

چه زمانی باید نیاز مخاطب تشخیص داده شود

اگر شما در اینستاگرام فعالیت می‌کنید با مشتریان همان کسانی که خرید کرده اند بابد یک استوری را بگذارید که درخواست می‌کند، چرا این محصول را خرید می‌کنید، به هر نوع و قالبی می‌توانید این را بپرسید و بازخورد بگیرید مثلا احتمال دارد که بگویند ما این را خرید می‌کنیم که بچه‌ای ما بیشتر سرگرم شود که مثلا شما اسباب بازی می‌فروشید، پس اگر در اینستاگرام فعالیت می‌کنید از این روش قدرتمند استفاده کنید تا بصورت جمعی نیاز ها را تشخیص دهید.

اگر شما فروشنده تلفنی یا حضوری هستید می‌توانید از این روش که گفته می‌شود استفاده کنید، وقتی با مخاطب تماس می‌گیرید یا بصورت حضوری صحبت می‌کنید باید این سوال را از مخاطب‌تان بپرسید، چرا می‌خواهید این محصول یا خدمات را خرید کنید؟، یا، چرا ترغیب شدید که از محصول با خدمات استفاده کنید؟، با پرسیدن همین سوال می‌توانید به نیاز مخاطب دست پیدا کنید.

بعد از تشخیص نیاز مخاطب

بعد از اینکه نیاز مخاطب را تشخیص دادید باید بعد از آن به مزیت های از محصول یا خدمات‌تان اشاره کنید که آن نیاز مخاطب را برطرف می‌کند و در صورت نیاز به مزیت های اشاره کنید که شما را از رقبای‌تان متمایز می‌کند مثلا ضمانت بازگشت وجه که رقیب های‌تان ندارند.

سخن نهایی

مهم ترین دلیل در فروش محصول یا خدمات‌تان تشخیص نیاز مخاطبین تان می‌باشد و هر چقدر بتوانید بیشتر نیاز مخاطب را تشخص دهید احتمال فروش افزایش پیدا می‌کند، فروش بر نیاز مخاطب بنا شده است پس این اصل فروش است مخاطب در 90 درصد مواقع برای رفع نیاز های خود خرید می‌کند و شما باید نیاز های مخاطب را تشخیص دهید، بعد از اینکه نیاز مخاطب را تشخیص داید فقط کافیه که بگویید این محصول یا خدمات ما باعث رفع نیاز شما می‌شود در این صورت مخاطب از شما خرید می‌کند و تبدیل به مشتری می‌شود و فروش و درآمد‌تان افزایش پیدا می‌کند.