چطور مشتریان وفادار به دست بیاوریم

مشتریان وفادار برای کسب و کار شما باقی می‌مانند و باعث می‌شوند درآمد شما بیشتر شود در این مقاله روش جذب مشتریان وفادار را یاد می‌گیرید

منظور از مشتری وفادار یعنی چه

مشتری وفادار یک نوع دیگر از مشتریان است که بسیار در برابر مشتریان دیگر نسبت به کسب و کار ما احساس بهتری دارد و به معنی دیگر خواستار پیشرفت کسب و کار ما است و برای اینکه بتواند برای ما کمک کند هر آن چیزی که می‌تواند را انجام می‌دهد برای رشد کسب و کارمان و این نوع مشتریان ارزش بسیار بالای نسبت به مشتریان دیگر ما دارند.

مزایای جذب مشتریان وفادار

جذب مشتریان وفادار مزیت های بسیار زیادی دارد یکی از آن مزیت ها این است که این نوع مشتریان تا سال های سال به شما سود می‌رسانند و باعث می‌شوند که کسب و کارتان بصورت رایگان تبلیغ شود و باعث شود که بیشتر کسب و کارتان دیده شود، مزیت بعدی که دارد این است خوداشهم سال های سال از شما خرید می‌کند به معنی دیگر مشتری دائمی کسب و کار شما می‌شود.

جذب مشتریان از طریق مشتریان فعلی

برای اینکه بتوانید مشتریان وفادار به دست بیاورید باید بر روی مشتریان فعلی کسب و کارتان تمرکز کنید و روی آن ها کار کنید، برای شروع جذب مشتریان وفادار ابتدا باید از آن ها درخواست کنید که کسب و کار شما محصول و خدمات‌تان را به اطرافیان خودشان معرفی کنند که می‌توانید از ابزار های مثل زنگ زدن و در خواست کردن این کار را انجام دهید در ادامه نوع پیام را به شما آموزش می‌دهیم.

نوع محتوای پیام

برای اینکه تاثیر گذاری پیام‌تان بالا برود برای‌تان تکنیک های را خواهیم گفت، قبل از اینکه بخواهید با مشتریان خود تماس بگیرید یک کد تخفیف آماده کنید چون برای اینکه احساس خوبی داشته باشند و بهتر جوابگوی ما باشند این کار را انجام می‌دهیم بعد از آن با مشتری فعلی‌تان تماس می‌گیرید احوال‌پرسی می‌کنید بعد از آن می‌گویید که تماس گرفتم بپرسم آیا محصول یا خدمات ما زندگی شما را راحت کرد، البته این پیام نسبت به محصول یا خدمات شما با توجه به انتخاب شما می‌تواند متفاوت باشد و بعد از آن باید تخفیف را به آن مشتری بدهید و در دلیل اینکه چرا این تخفیف را به او داده‌اید هم باید بگویید که ما در یک بازه زمانی برای مشتریان خودمان تخفیف می‌دهیم تا خوشحال باشند و بعد از آن باید از مشتری بخواهید که آیا از اطرافیان‌اش شخصی را می‌شناسد که به محصول یا خدمات شما نیاز داشته باشد این جا مشتری یا خواهد گفت بله که باید اسم آن شخص را بپرسید یا خواهد گفت نه نمی‌شناسم برای پاسخ به این جواب باید به مشتری بگویید که منظورم این بود که از دوستان آشنایان و فامیل‌تان هستند که نیازی به محصول یا خدمات ما داشته باشند، در این جا مشتری دوباره فکر می‌کند و احتمال پیدا کردن بالاتر می‌رود، اگر مشتری گفت بله می‌شناسم اسم آن شخصی که می‌شناسد را بگیرید و بعد از آن درخواست کنید شماره آن شخص را به شما بدهید و بعد از آن بخواهید که شما را به آن شخص معرفی کند بصورت تماس تلفنی و در نهایت دوباره با همان مشتری خودتان بعد یک هفته تماس می‌گیرید و میپرسید که آیا شما را معرفی کرده به آن شخص اگر معرفی کرده بود با آن شخصی که مشتری‌تان اطلاعات‌اش را به شما داده بود تماس می‌گیرید و برایش محصول یا خدمات‌تان را می‌فروشید و تبدیل به مشتری وفادارتان می‌شود.

سخن نهایی

بهترین روش به دست آوردن مشتری که وفادار است، مشتریان فعلی کسب و کارتان هستند و این نوع مشتری تا سال های سال برای کسب و کار شما سود خواهند رساند.