چگونه رضایت مشتریان را کسب کنیم

رضایت مشتریان تاثیر فوق العاده ای بر رشد کسب و کار دارد که شما می‌توانید با چندین راهکار رضایت مشتریان خود را به دست بیاورید

رضایت مشتریان چیست

رضایت مشتریان یعنی اینکه مشتریان شما از محصول یا خدمات یا آموزش شما کاملاً راضی باشند و این راضی بودن و رضایت داشتن باعث شود که یک سری مزایا برای کسب و کار اتفاق بیفتد و شما می توانید این رضایت مشتریان خود را کسب کنید و در نهایت کسب و کارتان هر روز بیشتر و بیشتر رشد کند و درآمد بیشتری را کسب کند.

اهمیت رضایت مشتریان

رضایت مشتریان می تواند کسب و کار شما را رشد دهد و اگر شما نتوانید رضایت مشتریان خود را کسب کنید این احتمال وجود دارد که مشتریان تان به مرور زمان کم شود چون اگر شما نتوانید رضایت مشتری خود را کسب کنید باعث می شود که در اطرافیان و آشنایان خودشان تبلیغات منفی نسبت به کسب و کار شما داشته باشند و این بسیار کشنده است و شما باید به عنوان یک صاحب کسب و کار خیلی مراقب موضوع رضایت مشتریان خود باشید تا بتوانید از این فرصت استفاده کنید برای افزایش درآمد کسب و کارتان.

مزیت های رضایت مشتریان

رضایت مشتریان و کسب آن مزیت های فوق‌العاده را به کسب و کار شما ارمغان می آورد یکی از آن مزیت ها این است که مشتریان شما در جمع های که در آن هستند و به آشنایان خود کسب و کار شما را معرفی می‌کنند و این باعث می‌شود شما تبلیغات دهان به دهان داشته باشید و این تبلیغات دهان به دهان بدون اینکه هزینه‌ای داشته باشه شما مشتری می‌آورد و این روش باعث میشه مشتریان شما هر روز افزایش پیدا کند و مزیت بعدی این است که همان مشتری به مدت سال‌ های سال تا آخر عمر کسب و کار شما از شما خرید می کند یعنی اینکه آن مشتری بسیار وفادار به کسب و کار شما می شود و وقتی که دوباره نیاز پیدا کرد به آن محصول یا خدمات یا آموزش شما درباره از شما خرید خود اش را تکرار خواهد کرد و می توانید با جلب رضایت مشتریان کسب و کارتان این اتفاق ها را رقم بزنید و هر روز کسب و کارتان رشد کند و درآمد شما افزایش پیدا کند.

چگونه رضایت مشتریان خود را جلب کنیم

در اول می‌خواهیم یک تست انجام دهیم که هم مثال است هم درک تان را از مبحث بالا میبرد، از شما می‌خواهیم که تصور کنید شما از اینستاگرام با یک فروشنده‌ای صحبت کردید و یک تلویزیون خرید کردید، بعد از اینکه پول را واریز کردید به شما می‌گوید برای اینکه از شما تشکر کنیم یک هدیه‌ای برای شما در نظر گرفته بودیم که برای مثال یک راهنمای جامع متصل کردن گوشی موبایل به تلویزیون است، به همین راحتی توانستید رضایت مشتری کسب کنید برای اینکه بتوانید رضایت مشتریان خودتان را جلب کنید این راهکار را باید اجرا کنید، وقتی مشتری از شما خرید کرد برای‌اش یک هدیه بدهید، مثلا مثال بالا ولی از هدیه را برای ترغیب بیشتر استفاده نکنید یعنی قبل از پرداخت مخاطب به هیچ عنوان به هدیه‌ای که قرار است به مشتری دهید اشاره نکنید تا تاثیر گذاری خود را از دست ندهد، شما به همین راحتی توانستید رضایت مشتریان خود را به دست آورید و در آینده نچندان دور همان مشتری شما را مبهوت خواهد کرد.

سخن نهایی

بزرگ ترین دارایی یک کسب و کار، مشتریان آن بیزینس است و مشتریان در صورتی معنی دارند که کسب رضایت انجام شده باشد و بسیار مهم است که شما به عنوان یک صاحب کسب و کار این مورد را بر عهده بگیرید و مسئولیت خودتان کنید تا بتوانید بیشترین نتیجه را از مواردی که توی این مقاله به شما ارائه شد داشته باشید.