برخورد با مشتری در اینستاگرام

برخورد با مشتری در اینستاگرام بسیار مهم می باشد و می تواند بر روی درآمدی که در آینده کسب خواهید کرد هم تاثیرات بسیار زیادی داشته باشد

برخورد با مشتری در اینستاگرام

یکی از مواردی که آسیب به برند های زیادی زده است، برخورد با مشتری کسب و کار ها است که برخورد با مشتری بسیار می تواند مهم باشد و شما اگر به آن توجه نکنید می تواند برند شما را نابود کند چون مشتریانی ایجاد می‌شود که نسبت به محصول یا خدمات یا آموزش شما گارد دارند و این را با چندین نفر دیگر به اشتراک می‌گذارند که این امر باعث خواهد شد که فروش شما پایین‌تر بیاید که موضوع برخورد با مشتری در اینستاگرام بسیار مهم می باشد که خیلی‌ از کسب و کار ها به آن توجه نمی کنند و شما به عنوان یک صاحب کسب و کاری موفقی که در به آن توجه می کنید می توانید بیزینس تان را تبلیغات رایگان توسط مشتریان تان انجام دهید، اگر کسب و کارتان در حال رشد است و تبلیغات انجام می دهید باید به افرادی که وارد کسب و کارتان می شوند و از شما خرید می‌کنند یک سیستم برخورد با مشتری بسازید تا بتوانید بهترین نتیجه را از لحاظ برخورد با مشتری در اینستاگرام بگیرید، برخورد با مشتری می تواند در خیلی جا ها متفاوت باشد ولی ما در مورد این مورد به صورت تخصصی در مورد برخورد با مشتری در اینستاگرام صحبت می‌کنیم که شما باید شما مواردی که گفته می‌شود را در سریع ترین زمان ممکن بر روی پیج تان پیاده کنید تا بتوانید نتایج فوق‌العاده آن ها را ببینید، مشتریان در اینستاگرام از پیجی خرید می‌کنند که بیشترین حس مثبت را با آن ها انتقال داده باشد که در برخورد با مشتری در اینستاگرام و تکنیک های آن باعث می شود که شما احساس مثبت به مشتری بفرستید و این باعث خواهد شد که شما فروش بسیار بالای را رقم بزنید.

برندینگ مهم است یا سود لحظه ای

یکی از سوالات مهمی که در رابطه با برخورد با مشتریان وجود دارد این است که آیا شما به برند تان اهمیت می دهید یا به سود لحظه‌ای، خیلی از کسب و کار های که به سود لحظه‌ای اهمیت می‌دهند معمولا هیچ مسئولیتی را در رابطه با مشتری نمی‌پذیرند و وقتی این اتفاق می‌افتد آسیب می‌بیند و در آینده به مواردی بر می خوردند که بسیار برای کسب و کار مضر میباشد و صاحب کسب و کار در این جا مقصر است چرا که اگر شما می‌خواهید کسب و کار موفق داشته باشید که در آینده بتواند فروش های زیادی را رقم بزند باید از الان بر روی برندتان کار کنید و اگر برخورد با مشتریان مناسبی نداشته باشید شما به هیچ عنوان نمی توانید کسب و کارتان را رشد دهید.

مسئولیت پذیری در تمام ابعاد خدمت رسانی

خیلی از صاحبان کسب و کار وقتی مشتری وارد دایرکت شان می شود و به آن ها می‌گوید که این محصول خراب است سریع مسئولیت را بر روی دوش مشتری قرار می دهد ولی این کاملاً اشتباه است صاحبین کسب و کاری که می‌خواهند برند شان رشد کند به هیچ عنوان این کار را انجام نمی‌دهد و اتفاقاً مسئولیت پذیری یکی از ارکان موفقیت هم است که شما به عنوان صاحب کسب و کار موفق باید مسئولیت تمام اتفاقاتی که برای مشتریان پیش می آید را بپذیرید و نسبت به حل آن ها اقدام کنید اگر یک مشتری در دایرکت به شما می‌گوید که این محصول خراب است یعنی آن محصول خراب است و شما مسئولیت را باید بپذیرید و همان محصول را در سریع ترین زمان ممکن است عوض کنید و حتی یک تخفیفی هم برای آن شخص در نظر بگیر برای این که اشتباه شما را ببخشد و وقتی شما این کار را انجام می دهید هم مشتری راضی خواهد بود هم شما فروشی را در آینده رقم خواهید زد که به هیچ عنوان با فروش الان قابل مقایسه نیست و این شخصی که مشتری شما شده شما را تعریف خواهد کرد که این برند بسیار مسئولیت پذیر در برابر محصولات خود اش است، وقتی که این اتفاق می‌افتد مزیت این است که آن شخص شما را به دوستان و آشنایان و اطرافیان خود اش شما را معرفی می‌کند که این معرفی کردن آن باعث خواهد شد که کسب و کار تان فروشی بسیار زیادی را داشته باشد.

نوع برخورد با مشتریان راضی

مشتریان راضی هم می‌تواند برای کسب و کار شما یک منبع عالی برای این که بتوانید برخورد با مشتریان تان را بسنجید استفاده کنید که یکی از موارد این است که آیا یک شخصی وارد دایرکت شما می‌شود و احساس رضایت خود را از محصول یا خدمات یا آموزش را بیان می‌کند شما از آن شخص می پرسید که شما چگونه می توانید بهتر از این هم کار کنید یا نه و همیشه این سوال جواب خواهد داشت و مشتری به شما جواب خواهد داد و این موضوع بسیار برای کسب و کارتان مهم می باشد و موضوعی که باید در مورد مشتریان راضی در نظر داشته باشید این است که این مشتریان خرید های خودشان را چندین بار از شما تکرار خواهند کرد و بهتر است برای اینکه بیشتر این افراد از شما خرید کنند و احساس خوب بیشتری را به این افراد اختصاص دهید بهتر است یا یک کد تخفیف همراه این رضایت آن ها به آن ها ارسال کنید و وقتی این اتفاق بیفتد و باعث خواهد شد که فروش تان بیشتر شود، یکی دیگر از مواردی که حتماً باید آن را اجرا کنید که مورد رضایت مشتریان است که برای اینکه بتوانید برخورد تان را به مشتریان دیگر و مخاطبین دیگر نشان دهید بهتر است که از مشتریان خودتان یک ویدئو در مورد محصولی که رضایت دارد بگیرید و آن را هایلایت کنید تا مشتریان جدید ببینند که برای برند شما رضایت مندی مشتریان مهم است.

لحن منفی را عوض کنید

لحن یکی از مواردی است که مشتریان به شدت به آن اهمیت میدهند و در باز برخورد با مشتریان بسیار مهم می‌باشد، لحن منفی یعنی اینکه شما احساس منفی و بار منفی را از طریق کلمات تان به شخص مقابل تان انتقال دهید و اگر در شما باور های اشتباهاتی وجود داشته باشد و باورهای اشتباه داشته باشید این اتفاق خواهد افتاد و موضوع که وجود دارد باید سعی کنید صدای تان بیشتر احساس سپاسگزاری را به افراد ارسال کند و این موضوع بسیار مهم می باشد که احساس سپاسگزاری یکی از احساسات خوب است که باید برای افراد از طریق ارسال کنید که این موضوع باعث خواهد شد که در آینده فروش شما خیلی بیشتر شود و مشتریان شما بسیار از کسب و کار شما خرید کنند تا بتوانید به سود های بسیار زیادی از طریق کسب و کارتان برسید.

با ویدیو کار کنید

یکی دیگر از مواردی که در حوزه مکالمه با مشتریان تان را بهتر خواهد ساخت این است افرادی که می‌خواهند مشتریان شما شوند و در دایرکت از شما می پرسند و توضیحاتی در مورد محصولات تان می‌خواهند باید به جای متن یا ویس ارسال کرد برای شان ویدیو ارسال کنید که این یک ارزش بسیار بالایی را برای مشتریان تان خواهد داشت که وقتی این اتفاق می‌افتد، مشتری احساس ارزشمندی می‌کند که این برخورد با مشتریان در اینستاگرام خیلی مهم است که بسیار می‌تواند بر روی درآمد تان تاثیر بگذارد.

گوش شنوا در برخورد با مشتریان در اینستاگرام

گوش شنوا یک مهارت بسیار فوق العاده کوچینگ می باشد که شما به عنوان صاحب کسب و کار باید آن را به دست بیاورید که گوش شنوا مخصوصاً وقتی برخورد با مشتریان انجام می دهید مثلا در دایرکت به پیام شخص گوش دادن که باید گوش شنوای فعال داشته باشید و قضاوت کردن را کنار بگذارید وقتی آدم ها می خواهند یک شخصی را گوش دهند آن را قضاوت می‌کنند و در ذهن شان به قضاوت کردن عادت کرده اند و این که قضاوت کردن برخورد با مشتریان تان را خراب خواهد کرد پس این مهارت فوق العاده را به دست بیاورید تا بتوانید نتایج فوق‌العاده را از آن بیرون بکشید.

پاسخ سوالات مشتری بعد از خرید

خیلی از فروشنده های کسب و کار ها وقتی فروش اتفاق می‌افتاد دیگر با مشتری ارتباط قطع می‌شود و دیگر هیچ نیاز به مشتری ندارند و این کاملا اشتباه است و برخورد اشتباه با مشتریان انجام می‌شود و مخصوصاً در اینستاگرام اگر مشتری از شما آمد و پرسید که سوالاتی در رابطه با محصول دارد نباید سعی کنید که جواب ندهید باید جواب دهید و سعی کنید که مشکل اش را رفع کنید چون خیلی از کسب و کار وقتی فروش اتفاق می افتد دیگر مشتری را نمی شناسد و این کاملا اشتباه است، اگر می خواهید یک برند پایدار و خوبی را داشته باشید باید این کار را انجام دهید و به مشتریان خود بعد از خرید شان پاسخگو باشید و رضایت آن ها را جلب کنید و این موضوع بسیار برای کسب و کارتان در بلند مدت مفید خواهد بود و فروش تان افزایش پیدا خواهد کرد که حتما باید از مورد پاسخ دادن استفاده کنید تا بتوانید بیشترین نتیجه را از لحاظ فروش و درآمد کسب و کارتان و رضایت مشتریان تان بگیرید.

ذکر نام مشتریان در هنگام صحبت

وقتی مشتری از شما سوالاتی را میپرسد باید در پاسخ به آن از اسم شخص استفاده کنید که این بسیار مهم می باشد و این موضوع باعث خواهد شد که شما به عنوان یک صاحب کسب و کار به عنوان یک فرد دلنشین در ذهن شخص ثبت بشوید که این موضوع یک موضوع روانشناسی است که در نهایت به شما کمک خواهد کرد که فروش بسیار بالایی را داشته باشید پس بسیار مهم است که نام شخص خریدار را در هنگام مکالمه با آن رعایت کنید و اسم اش را به کار ببندید.

در پاسخ با لحن مشتری جواب دهید

یکی دیگر از مواردی که در برخورد با مشتریان در اینستاگرام مهم می باشد این است که لحن مشتری تشخیص دهید که چه لحنی دارد آیا لحن محاوره ای دارد یا لحن رسمی که در این جا باید مثل لحن مشتری رفتار کنید و پاسخ را با لحن مشتری جواب دهید و بسیار مهم می باشد در مکالمه های شما با مشتری احساس خوبی را به شخص ارائه می‌دهد و این موضوع را داشته باشید که اگر لحن تام با مشتری مغایرت دارد سعی کنید که مثل لحن آن با آن صحبت کنید که خیلی مهم است.

رعایت همیشه در پیش مشتری هستید

یکی از موارد بسیار مهمی که حتماً باید به آن توجه کنید این است که وقتی می‌خواهید دیگر مکالمه را در دایرکت با مشتری تمام کنید به این موضوع خیلی دقت کنید که به شخص بگویید که همیشه در خدمت آن هستید و کمک می کنید و اگر کمک بیشتری نیاز دارد می تواند از شما بپرسد این بسیار مهم می‌باشد چون یک ذهنیت بسیار مثبتی را از شما به جای می‌گذارد که در نهایت آن شخص باعث می‌شود که شما را به افراد بیشتری معرفی کند و فروش کسب و کار روز به روز افزایش پیدا کند پس از موضوع کمک بیشتر به مخاطب را از یاد نبرید و سعی کنید به مشتری این حس را انتقال دهید که شما در خدمت شان هستید و به آن ها کمک می کنید که سوالات بیشتری جواب داده شده باشد که این بسیار فوق العاده است.

سخن نهایی

برخورد با مشتری در اینستاگرام بسیار مهم می باشد که شما در ذهن مشتری برند تان را ثبت می کنید بدانید که این مشتری می خواهد با چه لحنی صحبت کند و این مواردی که در این باره به خدمت شما عرض شد همه آن ها را اجرا کنید و سعی کنید آن ها را یادداشت کنید که در اجرا به مشکل بر نخورید، هر برندی که توانسته است به جایگاه های بسیار بالایی برسد حتماً یک روزی به برخورد با مشتریان خود اهمیت بسیار زیادی داده است چون این موضوع بسیار برای یک کسب و کاری که می‌خواهد خودش را گسترش دهد مهم می باشد و در نهایت باعث افزایش درآمد کسب و کار می‌شود پس بسیار مهم است که بر روی برخورد با بیشترین زمان بگذارید و آن را یاد بگیرید تا بتوانید در کسب و کارتان از آن ها استفاده کنید که در نهایت منجر به افزایش فروش و افزایش درآمد کسب و کارتان می شود.